কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

আমাদের সাইটের রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে একাউন্ট খুলুন। এরপর আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় আইডি কার্ডের ছবি আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। সঠিক তথ্যের সাথে ডকুমেন্ট মিললে দ্রুত ভেরিফাই হয়ে যাবে। বিস্তারিত জানুন Register পেজে।

প্রথমে আপনার বিকাশ বা পেমেন্ট অ্যাপের ট্রানজ্যাকশন আইডি চেক করুন। যদি টাকা কেটে নেওয়া হয় তবে আপনার ট্রানজ্যাকশন স্ক্রিনশটসহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে মাঝে মাঝে দেরি হতে পারে। আরও জানতে দেখুন দ্রুত বিকাশ পেমেন্ট ক্যাসিনো নির্দেশিকা।

উইথড্র পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে আপনার একাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকা অথবা বোনাস ওয়েজারিং রিকয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া। আপনার একাউন্টের ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি চেক করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য দেখুন Terms পেজে।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা রোল-ওভার বা ওয়েজারিং শর্ত থাকে। নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার পর আপনি সেই বোনাস টাকা উইথড্র করতে পারবেন। আপনার বর্তমান বোনাস স্ট্যাটাস প্রোফাইল থেকে দেখুন। বিস্তারিত জানুন Bonus পেজে।

আমরা সর্বোচ্চ লেভেলের SSL এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য এবং টাকা সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করি না। বিস্তারিত পড়ুন Privacy পেজে।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। এরপর ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা থাকলে আমাদের অ্যাপটি আপডেট করে নিন। গেমের নিয়ম জানতে দেখুন স্লট গেম খেলার নিয়ম সেকশনে।

আপনার একাউন্টের সেটিংস বা দায়িত্বশীল গেমিং সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন নিতে পারেন। বিস্তারিত জানুন Responsible Gaming পেজে।

সরাসরি কথা বলার জন্য স্ক্রিনের নিচের ডান কোনায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আপনার ইউজার আইডি এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন। আমরা দ্রুত আপনার সাথে কথা বলব। সহায়তা পেতে দেখুন Support পেজে।

একাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধটি জানান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে একাউন্টটি ডিঅ্যাক্টিভেট করে দেব। নিয়মাবলী দেখুন Terms পেজে।